Предлагаем вашему вниманию перевод заметки всемирной англоязычной службы новостей Британской вещательной корпорации – BBC от 31 октября 2002 г. о том, что недалек, вероятно, тот день, когда собеседования о приёме на работу будут проводится с задействованием технологии искусственного интеллекта (ИИ) и виртуальной реальности (ВР). По крайней мере, такие технологии уже используются в Великобритании потенциальными будущими соискателями в ходе симуляций собеседований для того, чтобы набраться уверенности и опыта участия в них.

BBC передавала:

«Собеседование при приеме на работу для многих людей является их ночным кошмаром, но для других это шанс проявить себя.

В любом случае, при устройстве на работу вы, по-прежнему, как правило, собеседуетесь с кадровиками – с сидящими за столом в офисе одним или несколькими боссами. Собеседуетесь, после того, как пришли в кажущийся таким страшным офис отдела по набору персонала, либо с помощью столь же нервного звонка по Zoom.

Однако, благодаря достижениям в области технологий искусственного интеллекта (ИИ) и виртуальной реальности (ВР), вы можете вскоре проходить собеседование на подходящую работу с помощью…компьютера.

Ранее в этом году обучающиеся в Sandwell College в Уэст-Бромидже (колледж дополнительного образования в районе West Bromwich города Сандвелл — Sandwell, в Уэст-Мидлендс — West Midlands, Англия Прим. Green.Obob.tv) использовали гарнитуры виртуальной реальности (ВР), чтобы сымитировать несколько собеседований. Их аватары — мультяшные трехмерные изображения самих себя — были испытаны другим говорящим аватаром, созданном на основе технологии искусственного интеллекта (ИИ).

Участвовавший в одном из таких имитационном интервью-собеседовании Айян Ахмед (Ayyan Ahmed), студент инженерного факультета упомянутого колледжа, говорит что он до того никогда в жизни не участвовал собеседованиях, но несмотря на то, что ему было не с чем сравнивать, в ходе такого интервью с искусственным интеллектом (ИИ), он чувствовал себя свободно и смог, как он считает, себя выразить.

Айяну Ахмеду (Ayyan Ahmed), студенту инженерного факультета  колледжа Sandwell College (городского района Уэст-Бромидж — West Bromwich города Сандвелл — Sandwell, в Уэст-Мидлендс — West Midlands, Англия) понравилось участвовать в имитационном интервью-собеседовании с рекрутером — искусственным интеллектом (ИИ) от лондонской компании Bodyswaps.

Айян Ахмед продолжает:

«И затем, в конце собеседования, виртуальный интервьюер рассказал мне, что я сделал в ходе имитационного собеседования-интервью неправильно, а что правильно. Это действительно помогло мне понять, как правильно вести себя при последующем, уже настоящем, собеседовании».

Система виртуальной реальности, которую использовали студенты, была разработана лондонской компанией Bodyswaps.

Вопросы и просьбы, которые задают интервьюируемым в ходе имитационного интервью-собеседовании, варьируются от простого «расскажи мне о своих величайших достижениях», до более сложного «вы предпочитаете, чтобы вас любили или боялись?».

Затем пользователь получает обратную связь не только о том, что он сказал, но и о том, как он это сказал, а также о том, как он поддерживал зрительный контакт с аватаром интервьюера и даже о своей позе, в которой интервьюированный пребывал в ходе своего импровизированного собеседования.

Исполнительный директор компании-разработчика Bodyswaps Кристоф Малле (Christophe Mallet).

Исполнительный директор компании-разработчика Bodyswaps Кристоф Малле (Christophe Mallet) говорит, что идея их разработки состоит в том, чтобы люди могли практиковаться в таких симулированных собеседованиях до тех пор, пока не почувствуют себя готовыми к реальному собеседованию.

Он считает, что у данной технологии есть шанс уравнять правила игры для кандидатов из менее обеспеченных семей, которые, в противном случае, не имели бы возможности пройти собеседование в профессиональной среде.

Кристоф Малле говорит:

«Такие вещи, как общение, эмпатия (т.е. способность понимать эмоциональное состояние другого человека) как и лидерство, являются секретными составляющими достижения успеха на собеседовании, но как вы можете попрактиковаться в них? Если вы богаты, вы можете нанять тренера. В противном случае, у вас есть только вариант обучения посредством Интернета (например, просматривая видео по теме), но это не сработает, так как вам не будет хватать эффекта погружения», — заявляет Малле.

И продолжает:

«С помощью технологий виртуальной реальности (ВР) и искусственного интеллекта (ИИ) у нас теперь есть способ безопасно погрузить вас в симуляцию, где вы можете попрактиковаться в разговорах на собеседовании».

В прошлом году в компании Bodyswaps попробовали на практике свою технологию симулированного собеседования и теперь заявляют, что она, в основном, предназначена для школ, колледжей и университетов – всё для того, чтобы учащееся студенты могли попрактиковаться в участии в ненастоящих собеседованиях, прежде чем выйти на реальный рынок труда.

Так выглядит виртуальное собеседование от компании Bodyswaps.

Бизнес-модель Bodyswaps по организации имитации собеседований основана на подписке, при этом сумма, которую то или иное учреждение должно платить за таку подписку каждый год, зависит от того, сколько людей используют технологическую систему, разработанную Bodyswaps.

В то время как Bodyswaps в настоящее время сосредоточена на имитационных, т.е не настоящих, собеседованиях при приеме на работу, технология искусственного интеллекта, разработанная шведской фирмой Tengai, уже позволяет компаниям и в реальном мире задействовать компьютер для проведения первоначальных собеседований при приеме на работу.

Исполнительный директор шведской компании Tengai Элин Оберг Мортензон (Elin Öberg Mårtenzon) и т.н. «автоматизированный робот для собеседований Tengai», который выполняет функции беспристрастного кадровика, задающего вопросы при первичном собеседовании в офисе.

Соответствующее программное обеспечение с использованием технологии искусственного интеллекта (ИИ) от компании Tengai представляет собой говорящую мультяшную «голову» (см. фото ниже), которая появляется на экране компьютера или смартфона соискателя на должность. «Голова» задает установленный список вопросов при первичном собеседовании, а затем записанные ответы используются, чтобы помочь рекрутерам составить шорт-листы для кандидатов на ту или иную вакансию (Компания Tengai также 1 сентября 2020 года представила и «автоматизированный робот для собеседований Tengai», который выполняет функции беспристрастного кадровика, задающего вопросы при первичном собеседовании в офисе.  И это уже не виртуальная голова, а вполне себе механическая кукла. См фото выше. Подробности см. здесь Прим. Green.Obob.tv).

Исполнительный директор Tengai Элин Оберг Мортензон (Elin Öberg Mårtenzon) говорит, что основная цель разработанного компанией программного обеспечения — избежать возникновения в ходе первичного собеседования о работе неверных предположений о соискателе, — например, судить о ком-либо по его внешности.

Элин Оберг Мортензон уточняет:

«Мы хотели создать положение, когда могли бы рассматривать только объективные данные, установив своего рода технологический фильтр-экран между кандидатом и рекрутером».

«И этот фильтр-экран должен уменьшить предвзятость в процессе собеседования… Чтобы соискатели знали, что о них не судят по отвлеченным вещам, а только по тому, что важно по должностной инструкции их будущей работы», — говорит Элин Оберг Мортензон.

А здесь, на иллюстрации, программное обеспечение с использованием технологии искусственного интеллекта (ИИ) от компании Tengai, представляющее собой говорящую мультяшную «голову», которая появляется на экране компьютера или смартфона соискателя на должность. «Голова» задает установленный список вопросов, используясь при первичном собеседовании, а затем записанные ответы используются, чтобы помочь рекрутерам составить шорт-листы для кандидатов на ту или иную вакансию.

В свою очередь, юрист по трудоустройству, партнер лондонской юридической фирмы Simkins Сьюзан Томпсон (Susan Thompson) заявляет:

«Но, хотя может показаться заманчивым рассматривать технологии искусственного интеллекта и виртуальной реальности, как некое волшебное решение для выбора подходящего кандидата на работу, нам нужно быть в этом осторожными».

И продолжает:

«Использование технологии искусственного интеллекта (ИИ) при собеседованиях не устраняет риски, да и само по себе такое использование не лишено рисков. Поэтому, я думаю, что это самое важное, о чем должны помнить работодатели в этом случае.

Мы должны помнить, что ИИ на самом деле по-прежнему, в основном, создается человеком. Поэтому, в первую очередь, я бы сказала любому работодателю, который думает об использовании искусственного интеллекта при проведении интервью о приеме на работу, будь то на этапе предварительного собеседования, или даже на финальном интервью: «Всё ли вы понимаете в этом и в какой степени вы впроговорили с разработчиком такой программы мельчайше детали насчет того, какие точки данных он использует? Например, было ли проведено стресс-тестирование для устранения возможной предвзятости в ходе собеседования, в котором участвует ИИ? Устранена ли такая предвзятость по признаку пола? И как это было технологически реализовано?»

Госпожа Томпсон добавляет:

«Я бы не решалась выступать за то, чтобы исключительно искусственный интеллект (ИИ) использовался в процессе собеседований. Я думаю, что где-то в ходе интервью о приёме на работу должно со стороны кадровиков оставаться и какое-то вмешательство человека»,

передавала Британская вещательная корпорация.

Иллюстрации с сайтов Британской вещательной корпорации – BBC, шведской компании Tengai и medium.com