Около 38 % жителей Испании регулярно используют генеративный искусственный интеллект (ИИ). Об этом свидетельствуют результаты исследования использования информационных и коммуникационных технологий в домохозяйствах, проведённого Национальным государственным институтом статистики Испании (Instituto Nacional de Estadística, INE), которые цитирует англоязычное издание испанской газеты El País.

Однако, как указывает газета, цитируя данное исследование, более внимательный анализ показывает, что основное применение инструментов ИИ приходится в Испании на бытовую сферу — в частности, на личные запросы: 30 % пользователей заявили, что используют ИИ именно для этой цели. Это почти вдвое больше доли тех, кто регулярно пользуется им на работе (18 %, согласно данным INE и статистического ведомства Евросоюза Евростата (Eurostat), или в образовательных и учебных целях (16,2 %).

Таким образом, в повседневной жизни ИИ используют менее четырёх из десяти жителей Испании. Это побудило Всеобщий союз трудящихся (Unión General de Trabajadoras y Trabajadores, UGT), один из крупнейших профсоюзов страны, заявить, что распространение этой технологии среди населения пока далеко от всеобщего. Недавно UGT опубликовал доклад «Цифровой разрыв и искусственный интеллект: новое неравенство» ( The Digital Divide and Artificial Intelligence: The New Inequality, Brecha Digital e Inteligencia Artificial: La nueva inequidad). В нём подчёркивается, что 23 миллиона человек в четвёртой по численности населения стране ЕС — Испании вообще не пользуются этими инструментами — ситуация, которая, по мнению авторов, способствует усилению неравенства и дискриминации на рынке труда и подрывает социальную сплочённость.

Авторы доклада начинают с признания стремительного роста использования ИИ. Появившись менее четырёх лет назад, эта технология распространилась беспрецедентными темпами. В частности, они отмечают, что chatGPT — наиболее известный бренд генеративного ИИ — достиг одного миллиарда пользователей по всему миру всего через три с половиной года после запуска. Для сравнения: YouTube потребовалось более чем вдвое больше времени, чтобы достичь такого уровня использования, а мобильным телефонам — 29 лет, то есть более чем в восемь раз дольше.

Однако далее авторы доклада подчёркивают, что социальный разрыв, возникающий в результате неравномерного распространения генеративного ИИ, прежде всего проходит по линиям возраста, уровня дохода и статуса занятости, причём сильнее всего от него страдают пожилые люди и люди с низкими доходами. Согласно данным доклада, типичный пользователь ИИ — молодой мужчина, живущий в крупном городе, имеющий работу, хороший доход и как минимум оконченное среднее образование.

Представители UGT утверждают, что разрыв в использовании ИИ усугубляет уже существующее демографическое неравенство, связанное с цифровизацией. Это отражается в том числе в том, что среди тех, кто не пользуется этой технологией, женщины составляют более половины (55,5 %), а средний возраст не пользующихся ИИ составляет 56,3 года. Кроме того, разница в уровне использования между молодыми людьми в возрасте от 16 до 24 лет (75 % из них пользуются ИИ) и людьми от 65 до 74 лет (только 7 %) достигает 70 процентных пунктов. Аналогичная ситуация наблюдается и в зависимости от уровня образования: дефицит навыков использования ИИ затрагивает 59 % людей с более низким уровнем образования, тогда как в целом 44 % жителей Испании вообще не знают, как им пользоваться.

На этом фоне профсоюз также критикует расхождение между этими показателями использования ИИ и данными многочисленных исследований, заказанных консалтинговыми компаниями и различными частными организациями. Последние утверждают, что от 51% до 62% специалистов используют эту технологию в работе, тогда как INE и Евростат считают, что реальный показатель составляет около 18% работников. Поэтому эксперты профсоюза считают, что строгих и надёжных источников, подтверждающих широкое распространение ИИ на рабочих местах, не существует.

При этом они добавляют, что медленное внедрение ИИ на рабочих местах объясняется не тем, что работники сознательно отвергают эту технологию — напротив, в личной жизни они используют её активнее, — а тем, что компании не интегрируют такие инструменты в свои производственные процессы. Согласно данным INE за 2024 год, лишь около 20% испанских компаний с численностью более 10 сотрудников проводили для своего персонала обучение в области информационных технологий. Среди малых предприятий с менее чем 10 работниками, на которые приходится 95% всех компаний страны, этот показатель снижается всего до 3%.

В связи с этим UGT предлагает правительству Испании разработать Национальный план квалификации в сфере ИИ (Plan Nacional de Cualificación en IA), предусматривающий программы обучения, открытые для всего населения; закрепить право на непрерывное профессиональное обучение в рабочее время (Derecho a la Formación Continua Profesional); а также разработать отдельную программу поддержки для безработных.